Buying skates is tough. Buying skates online is very tough but at Neon Skates, we know that not everyone has a skate shop next door. So our goal is to make your online experience as easy as possible with enough information for you to make the right decisions. We're also there for you when you get stuck so give us a call at 1-855-613-0092.  What's that?  Free call?  Heck ya.

Exchanges

If it turns out you didn't get it right or we gave you the wrong advice, no problem, exchanges are easy. You can return your purchase to us in unused condition and we'll ship you the right size for free.  To process the exchange, send us an email and we'll give you an authorization code to send back the item and get the new one in the mail.

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Returns/Refunds

If you change your mind about what you've bought, you are welcome to return your purchase in unused condition along with its original packaging to the store within 3 months of your purchase. Your purchase will be refunded when we receive it. Shipping charges are non-refundable.

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Neon Skates
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Ottawa,ON
K1N 5K4

Replacements

If you need to replace an item because of a manufacturing defect within 3 months of purchase, please email us with pictures of the problem and we will do our best to get you a replacement.

Custom Orders

All custom orders are specially made for you (yes you, you special unique flower). So these are final sale and cannot be returned.  We do offer consignment sales if you choose to resell.

C'est dur acheter des patins quad. C'est encore plus difficile de les acheter sans pouvoir les essayer. A Patins Néon, on comprend que ce n'est pas tous le monde qui a accès à un magasin de derby. Notre but est d'offrir l'information dont vous avez besoin pour prendre les bonnes décisions. Appelez-nous si vous avez des questions 1-855-613-0092.

Echanges

Si vous vous trompez de taille ou si nous faisons une érreur en calculant votre taille, n'inquiètez vous pas, les échanges sont simple, et gratuit!  Envoyez-nous un courriel et spécifiez la raison pour l'échange, ainsi que la taille que vous désirez.  Nous vous renverrons un code d'authorization pour imprimer une étiquette d'expédition içi

Retours et remboursements

Vous pouvez retourner votre achat en condition originale jusqu'à trois mois après la date de l'achat pour un remboursement.  Les frais de livraison ne sont pas remboursable.

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Remplacements

Si vous devez retourner une article à cause d'un problème de fabrication avant trois mois de la date d'achat, envoyez-nous des photos du problème et nous ferons de notre mieux de vous obtenir un remplacement.

Commandes sur mesure

Tous les commandes qui sont faites sur mesure pour vous ne sont pas échangeables.